🟦 My.gov.uz – Davlat xizmatlari portali bo‘limi

Hujjat yuklanmayapti / xatolik chiqyapti

📄 Hujjat yuklanmayapti yoki xatolik chiqyaptimi?

Hujjat yuklashdagi muammolar ko‘pincha texnik yoki fayl formati bilan bog‘liq bo‘ladi. Quyidagi muammo va ularning tez va sodda yechimlari bilan tanishing:

🗂️ 1. “Fayl yuklanmadi” xatoligi
Sabablari:

• Fayl hajmi juda katta (odatda 5–10 MB’dan oshmasligi kerak)
  
  

• Fayl formati noto‘g‘ri (.exe, .zip kabilar qabul qilinmaydi)
  
  

• Internet aloqasi uzilib qolgan
  
  

🔧 Yechim:

• Fayl hajmini kamaytiring (skanerlangan fayllar uchun PDF format tavsiya etiladi)
  
  

• Faqat ruxsat etilgan formatlardan foydalaning: .pdf, .jpg, .png, .doc
  
  

• Internet aloqasini tekshiring va faylni qayta yuklab ko‘ring
  
  

📎 2. “Fayl sifatsiz” yoki “o‘qilmayapti” degan xatolik
Sabablari:

• Fayl buzilgan yoki noto‘g‘ri skanerlangan
  
  

• Telefon kamerasi bilan tushirilgan faylda kerakli ma’lumotlar ko‘rinmayapti
  
  

🔧 Yechim:

• Hujjatni qayta skanerlab o‘qiladigan sifatli fayl yarating
  
  

• Kerakli joylar aniq ko‘rinayotganiga ishonch hosil qiling
  
  

• Faylni kompyuterdan ochib, o‘zingiz ko‘rib tekshirib oling
  
  

🛡️ 3. Brauzerda yuklash tugmasi ishlamayapti
Sabablari:

• JavaScript o‘chirilgan
  
  

• Brauzer bloklagan (ayniqsa pop-up oynalar)
  
  

🔧 Yechim:

• Google Chrome yoki Microsoft Edge kabi yangilangan brauzerdan foydalaning
  
  

• Brauzer sozlamalaridan “Pop-up” va “JavaScript” ni yoqing
  
  

• Faylni boshqa qurilmada ham yuklab ko‘rishni sinab ko‘ring
  
  

📲 4. Mobil telefon orqali yuklanmayapti
Sabablari:

• Ba’zi mobil brauzerlar fayl yuklashni to‘liq qo‘llab-quvvatlamaydi
  
  

• Fayl joylashgan katalogga ruxsat yo‘q
  
  

🔧 Yechim:

• Kompyuter orqali yuklashni sinab ko‘ring
  
  

• Ilovani ochishda "fayllarga ruxsat berish" opsiyasini yoqing
  
  

• Yoki my.gov.uz mobil ilovasidan foydalaning
  
  

❗ Maslahatlar:

• Har bir hujjat nomini lotin harflari bilan yozing (masalan, “passport.pdf”)
  
  

• Fayllarni rasm yoki skan shaklida emas, iloji boricha PDF formatida tayyorlang
  
  

• Hujjatlar rasmiy bo‘lishi uchun ularga skaner va to‘liq ko‘rinadigan tarzda e’tibor bering
  
  

📞 Agar muammo davom etsa:

• Tizimda xatolik kodi yoki oynani screenshot qiling
  
  

• Texnik yordamga murojat qiling:
  
  

  • 🌐 my.gov.uz
    
    

  • ☎️ 1148
    
    

  • 📧 support@my.gov.uz
    
    

  • 📲 Telegram: @egovuzsupportbot
    
    

🔍 Tizimdagi xatoliklar sizning aybingiz emas — to‘g‘ri bosqichlar bilan muammoni hal qilish mumkin!