🟦 My.gov.uz – Davlat xizmatlari portali bo‘limi

Tizimga kira olmayapman (ERI ishlamayapti, parol unutildi)

🔐 Tizimga kira olmayapsizmi? Muammolar va ularning oddiy yechimlari

Agar siz my.gov.uz yoki boshqa davlat portallariga kira olmasangiz, bu holatlar odatda ERI (elektron raqamli imzo), parol, yoki brauzer sozlamalari bilan bog‘liq bo‘ladi. Quyida eng ko‘p uchraydigan muammolar va ularning yechimlari bilan tanishing:

📌 1. ERI ishlamayapti / o‘qilmayapti
Sababi: Drayverlar o‘rnatilmagan yoki yangilanish kerak.
🔧 Yechim:

• Kompyuterga e-imzo drayverlari to‘g‘ri o‘rnatilganiga ishonch hosil qiling.
  
  

• e-imzo.soliq.uz saytidan oxirgi versiyasini yuklab oling va o‘rnating.
  
  

• ERI USB qurilmangiz to‘g‘ri ulanib turganini tekshiring.
  
  

• Brauzerda “e-imzo plugin” yoqilganligiga ishonch hosil qiling.
  
  

🔑 2. Parol unutildi
Yechim:

• "Parolni tiklash" funksiyasidan foydalaning (ID.egov.uz orqali).
  
  

• JSHSHIR va telefon raqamingizni kiritib, SMS orqali yangi parol yarating.
  
  

• Parol yaratishda katta va kichik harflar, raqamlardan foydalaning.
  
  

🧾 3. ERI noto‘g‘ri tanlandi
Sababi: Noto‘g‘ri fayl tanlangani yoki noto‘g‘ri parol kiritilgani.
🔧 Yechim:

• Fayl tanlashda .pfx kengaytmali, amal qilayotgan ERI faylini tanlang.
  
  

• ERI’ga tegishli to‘g‘ri PIN-kodni kiriting.
  
  

• Fayl boshqa shaxsga tegishli bo‘lishi mumkin — to‘g‘ri egani tanlaganingizga ishonch hosil qiling.
  
  

🖥️ 4. Brauzerda muammo (ERI yuklanmayapti)
Yechim:

• Google Chrome yoki Microsoft Edge brauzerlaridan foydalaning.
  
  

• Brauzerni administrator huquqi bilan ishga tushiring.
  
  

• E-imzo plaginini qayta o‘rnating.
  
  

• Boshqa brauzerda ham urinib ko‘ring.
  
  

📱 5. Mobil qurilmada tizimga kira olmayapman
Yechim:

• Mobil ilova yangilanganligini tekshiring.
  
  

• OneID ilovasi orqali tezkor kirishni sinab ko‘ring.
  
  

• Internet aloqasi va GPS yoqilganligiga ishonch hosil qiling.
  
  

💡 Maslahatlar:

• Har doim parolingizni xavfsiz joyda saqlang.
  
  

• ERI bilan ishlaganda kompyuteringizda boshqa xavfsizlik tizimlari (antivirus, VPN) xalaqit bermayotganiga e'tibor bering.
  
  

• ERI muddati o‘tmaganligini tekshirib turing.
  
  

📞 Aloqa uchun texnik yordam:

• 🌐 OneID qo‘llab-quvvatlash: id.egov.uz
  
  

• ☎️ 1148 (Dushanba–Juma, 9:00–18:00)
  
  

• 📧 Email: support@egov.uz
  
  

• 💬 Telegram bot: @egovuzsupportbot
  
  

🛠️ Muammo davom etsa, skrinshot va tafsilotlar bilan texnik yordamga murojaat qiling.