🟦 My.gov.uz – Davlat xizmatlari portali bo‘limi

To‘lov muammolari va echimlari

💳 To‘lov muammolari va ularning yechimlari

Davlat xizmatlaridan foydalanganda ayrim hollarda to‘lov bilan bog‘liq muammolar yuzaga kelishi mumkin. Quyida eng ko‘p uchraydigan muammolar va ularning samarali yechimlarini keltiramiz:

❌ 1. To‘lov muvaffaqiyatsiz yakunlandi
Sababi: Internet uzilishi, brauzer xatoligi yoki to‘lov tizimi bilan bog‘liq muammo.
🔧 Yechim:

• Internet aloqangizni tekshiring.
  
  

• Brauzeringizni yangilang yoki boshqa brauzer orqali urinib ko‘ring.
  
  

• To‘lov tizimiga qaytib, amaliyotni qaytadan boshlang.
  
  

• Agar to‘lov hisobdan yechilgan bo‘lsa, lekin xizmat ko‘rsatilmasa — kvitansiyani olib texnik yordamga murojaat qiling.
  
  

📭 2. Pul yechildi, lekin xizmat ko‘rsatilmadi
Sababi: To‘lov tizimi xizmatga signalni yubormagan bo‘lishi mumkin.
🔧 Yechim:

• "Mening arizalarim" bo‘limidan ariza holatini tekshiring.
  
  

• To‘lov qilinganini tasdiqlovchi chekni yuklab oling.
  
  

• To‘lov tizimi yoki my.gov.uz texnik yordami bilan bog‘laning, chek raqamini ko‘rsating.
  
  

📄 3. Chek yoki kvitansiya chiqmadi
Sababi: Sahifa to‘liq yuklanmagan yoki tizimda vaqtinchalik nosozlik.
🔧 Yechim:

• Brauzeringizni yangilang va sahifani qayta yuklang.
  
  

• "Mening arizalarim" bo‘limidan arizani ochib, qayta yuklab ko‘ring.
  
  

• Muammo davom etsa, texnik yordamga murojaat qiling.
  
  

🔐 4. To‘lov sahifasi ochilmayapti
Sababi: Bank xizmatlarida yoki my.gov.uz interfeysida uzilish bo‘lishi mumkin.
🔧 Yechim:

• Boshqa vaqt urinib ko‘ring.
  
  

• Bank kartangiz amal qilish muddatini, balansni va kartaning onlayn to‘lovga ochiqligini tekshiring.
  
  

• VPN ishlatilayotgan bo‘lsa, o‘chirib ko‘ring.
  
  

💡 Maslahatlar:

• Doimo rasmiy brauzerlar (Chrome, Edge, Firefox) dan foydalaning.
  
  

• Kartangizda SMS-xabarnoma yoki mobil ilova orqali tasdiqlash yoqilganligiga ishonch hosil qiling.
  
  

• Har bir to‘lovdan so‘ng chekni saqlab qo‘ying.
  
  

☎️ Texnik yordamga murojaat uchun:
📧 Email: support@my.gov.uz
📞 Call-markaz: 1148 (ish vaqtida)
🌐 Telegram: @mygovuzbot

🛡️ To‘lovlaringiz xavfsiz bo‘lishi uchun faqat ishonchli qurilmalarda va xavfsiz internet tarmog‘ida ishlang.