🟨 ID.egov.uz – OneID platformasi bo‘limi

ERI o‘qilmayapti / drayver ishlamayapti

🛠 OneID tizimida ERI o‘qilmayapti / drayver ishlamayapti: muammo va yechimlar

Elektron raqamli imzo (ERI) orqali tizimga kirishda ayrim texnik muammolar yuzaga kelishi mumkin. Quyida eng ko‘p uchraydigan holatlar va ularning yechimlari keltirilgan.

❌ Muammo 1: ERI o‘qilmayapti yoki aniqlanmayapti
🔍 Sabablari:

• ERI qurilmasi kompyuterga noto‘g‘ri ulangan
  
  

• Sertifikat muddati tugagan
  
  

• Tokchada noto‘g‘ri sertifikat tanlangan
  
  

✅ Yechimlar:

1. ERI qurilmasini boshqa USB portga ulang
   
   

2. Tokcha (token) ichidagi sertifikatni tekshirib, amal qilish muddatini ko‘ring
   
   

3. Agar muddati tugagan bo‘lsa, yangisini oling
   
   

4. Sertifikat tanlash oynasida to‘g‘ri ERI’ni belgilang
   
   

❌ Muammo 2: ERI drayveri ishlamayapti yoki xatolik beradi
🔍 Sabablari:

• Drayver umuman o‘rnatilmagan
  
  

• Yaroqsiz yoki eski versiyasi o‘rnatilgan
  
  

• Operatsion tizimga mos kelmaydi
  
  

✅ Yechimlar:

1. Kompyuteringizdagi eski drayverni o‘chirib tashlang
   
   

2. e-imzo.uz saytiga kirib, operatsion tizimingizga mos oxirgi versiyadagi drayverni yuklab oling
   
   

3. O‘rnatishdan oldin antivirusni vaqtincha o‘chirib qo‘yish tavsiya etiladi
   
   

4. O‘rnatgandan so‘ng kompyuterni qayta ishga tushiring
   
   

❌ Muammo 3: Sertifikat tanlash oynasi umuman chiqmayapti
🔍 Sabablari:

• Java komponentlari noto‘g‘ri ishlayapti
  
  

• Brauzerda e-IMZO plagini ishlamayapti
  
  

✅ Yechimlar:

1. Java va E-Imzo plaginlarini yangilang
   
   

2. Brauzerni (Google Chrome, Edge yoki Firefox) yangilab, qayta ishga tushiring
   
   

3. Brauzerda E-Imzo kengaytmasi o‘rnatilganini va faol ekanini tekshiring
   
   

💡 Qo‘shimcha tavsiyalar:

• Faqat rasmiy saytlardan drayver yuklab oling
  
  

• Windows 10 va undan yuqori tizimlar uchun administrator huquqi bilan o‘rnatish zarur
  
  

• Muammo davom etsa, OneID yoki E-Imzo texnik qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling
  
  

🧑‍💻 Texnik yordam kerakmi?
☎️ OneID: 1198 (ish vaqti: dushanba–juma, 9:00–18:00)
🌐 e-imzo.uz – yuklash, ko‘rsatmalar va video darsliklar uchun rasmiy manba